Опубликовано: 11.10.2016
здрасти, дравствуйте,
В отношении на техническом уровне сложного продукта (а холодильник конкретно к такому товару и относится) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:
— обнаружение существенного недочета продукта;
— нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недочетов продукта;
-невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов (ч.2 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»). Ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» предугадывает устранение недочетов продукта изготовителем (торговцем, уполномоченной организацией либо уполномоченным личным бизнесменом, импортером):
1. Если срок устранения недочетов продукта не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недочеты должны быть устранены изготовителем (торговцем, уполномоченной организацией либо уполномоченным личным бизнесменом, импортером) немедленно, другими словами в малый срок, беспристрастно нужный для их устранения с учетом обычно используемого метода. Срок устранения недочетов продукта, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превосходить 40 5 дней.
2. В отношении продуктов долгого использования торговец должен при предоставлении потребителем обозначенного требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта продукт долгого использования, владеющий этими же основными потребительскими качествами, обеспечив доставку за собственный счет.
3. В случае устранения недочетов продукта гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого продукт не употреблялся. Обозначенный период исчисляется со денька воззвания потребителя с требованием об устранении недочетов продукта до денька выдачи его по окончании ремонта. При выдаче продукта изготовитель (торговец, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер) должен предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате воззвания потребителя с требованием об устранении найденных им недочетов продукта, о дате передачи продукта потребителем для устранения недочетов продукта, о дате устранения недочетов продукта с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи продукта потребителю по окончании устранения недочетов продукта.
4. При устранении недочетов продукта средством подмены комплектующего изделия либо составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие либо составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же длительности, что и на замененные комплектующее изделие либо составную часть основного изделия, если другое не предвидено контрактом, и гарантийный срок исчисляется со денька выдачи потребителю этого продукта по окончании ремонта.
Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случае (в т.ч.), задержки ремонта, выплаты денег в размере 1%за каждый денек просрочки от цены продукта.
Требования к торговцу рекомендуется заявлять в письменной форме в 2-х экземплярах, с отправкой по почте заказным с извещением + укажите, что в противном случае будете подавать в трибунал. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при ублажении трибуналом требований потребителя будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольческом ублажении требования.
. с почтением,
Лена